قوانین لیکو

تعریف اصطلاحات

• مجری: کلیه مترجمان و ویراستارانی که به هر نحوی با لیکو همکاری می‌کنند و پروژه‌های مشتریان لیکو به آن‌ها ارجاع داده می‌شود.

• کارفرما: مشتریان خدمات ترجمه و ویراستاری لیکو اعم از حقیقی و حقوقی که در ازای انجام پروژه هزینه می‌پردازند

• طرفین قرارداد: مجری و کارفرما

• هزینه خدمات: مبلغی که بابت انجام پروژه تعیین و توسط کارفرما پرداخت می‌شود.

• پروژه: عبارت است از مجموع خدمات مورد سفارش و ذکرشده در فرم پیش فاکتور

• مشخصات سفارش: متن اصلی، تعداد کلمات، زمان تحویل کار، توضیحات مشتری، زبان مبدا و زبان مقصد، کیفیت مورد درخواست مشتری، مبلغ و تمام اطلاعاتی که در زمان پیشنهاد سفارش به مجری نمایش داده می‌شود

• فرم پیش‌فاکتور: فرمی که در آن مبلغ، زمان‌بندی پروژه و سایر موارد این چنینی تعریف شده‌اند. این فرم طریق ایمیل برای مشتری ارسال شده و همچنین در پنل کاربری وی قابل مشاهده است.

• ثبت نهایی سفارش: پرداخت هزینه خدمات چه به صورت قسطی و چه غیر آن توسط کارفرما که به معنای قبول شرایط مندرج در فرم پیش‌فاکتور است.

قوانین عمومی

• کلیه قوانین ذکر شده در «قوانین عمومی لیکو» در اینجا نیز صادق هستند. ثبت و یا پذیرش پروژه به معنای پذیرفتن «شرایط و قوانین عمومی لیکو» و «شرایط و قوانین خدمات ترجمه و ویراستاری لیکو» می‌باشد.

• ارائه هر گونه محتوای مجرمانه، منافی عفت و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران از طرف کارفرمایان ممنوع است. در صورت مشاهده این موارد، پروژه مربوطه حذف شده و پروفایل کاربر متخلف مسدود می‌شود. مجریان موظفند در صورت مواجهه با این متون، به لیکو اطلاع دهند. در صورت ترجمه یا ویرایش این متون، هیچ دستمزدی به آنان تعلق نگرفته و پروفایل آنان موقتا مسدود می‌شود.

• بررسی هرگونه اختلاف نظر بین مجری و کافرما، کیفیت پروژه و موارد این‌چنینی بر عهده کارشناسان لیکو است و مجری و کارفرما متعهد به پذیرش تصمیمات و داوری آن‌ها هستند.

شرایط اولیه برای مترجمان و ویراستاران

• کلیه حقوق مادی پروژه‌ها و درآمدهای حاصل از انتشار، فروش و چاپ آنان متعلق به کارفرما و لیکو است.

• کلیه مجریان موظفند پروژه‌های خود با رعایت کیفیت و شرایط ذکر شده کارفرما در زمان تعیین شده تحویل دهند. در صورت عدم رعایت این موارد، مطابق قوانین ذکر شده در بخش «انجام و تحویل پروژه» با آن‌ها برخورد می‌شود.

• مجری حق انتشار، کپی‌برداری و یا استفاده تجاری و شخصی از متن اصلی، متن ترجمه/ویرایش شده و اطلاعات پروژه را ندارد و در صورت مشاهده تخلف، حق پیگیری قانونی برای کارفرما و لیکو محفوظ است. مجریان با فعالیت در لیکو متعهد می‌شوند که به مفاد قرارداد عدم افشا لیکو پایبند بوده و در صورت درخواست لیکو، نسخه امضا شده فرم عدم افشای اطلاعات آن را برای لیکو ارسال کنند.

• مجری می‌بایست قبل از پذیرش پروژه، مشخصات سفارش را مطالعه و بررسی کند. در صورت پذیرش پروژه، مترجم حق لغو آن را نداشته و اعتراضات مربوط به ناخوانا بودن متن، مبلغ پروژه، زمان تحویل پروژه و مواردی که به آن سفارش مرتبط است؛ مورد پذیرش نیستند. صرفا اعتراض به تعداد کلمات، در یک ساعت نخست بعد از برداشتن سفارش قابل پذیرش است و موجب غیرفعال شدن مترجم نخواهد شد.

• حق‌الزحمه پروژه‌ها یک هفته پس از انجام سفارش و پس از تایید پروژه به اعتبار مجری اضافه می‌شوند. حداقل زمان لازم برای تایید پروژه، مدت زمان گارانتی پروژه است.

• قیمت ذکر شده در پیش‌فاکتور نهایی است و لیکو متعهد به پرداخت هیچ مبلغی فراتر از مبلغ ذکر شده نیست.

• لیکو می‌تواند بنا به صلاح‌دید خود، با مجریان قطع همکاری کند. بدیهی است که در صورت قطع همکاری، طبق قوانین و در سررسید مقرر با مجری تسویه حساب خواهد شد.

• لیکو این حق را برای خود محفوظ می‌داند که از صحت اطلاعات تحصیلی مجریان را از طریق دانشگاه یا آموزشگاه‌های مربوطه اطمینان حاصل کند. در صورت اثبات این امر که مجری با ارائه مدارک غیرواقعی قصد فریب لیکو و یا کارفرمایان را داشته است، لیکو ضمن مسدود کردن پنل مجری خاطی، از او به مراجع قضایی شکایت خواهد کرد.

• ارائه هر گونه محتوای مجرمانه، منافی عفت و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران از طرف کارفرمایان ممنوع است. مجریان موظفند در صورت مواجهه با این متون، به لیکو اطلاع دهند. در صورت ترجمه یا ویرایش این متون، هیچ دستمزدی به آنان تعلق نگرفته و پروفایل آنان موقتا مسدود می‌شود.

شرایط پذیرش در لیکو

• مجریان برای شروع به فعالیت در لیکو مستلزم به کسب نمره قبولی در دو مرحله آزمون آنلاین هستند.

• مرحله‌ اول این آزمون به صورت کتبی و در قالب سوالات تشریحی برگزار می‌شود. مجریان برای شرکت در مرحله دوم باید حداقل ۱۰ نمره از ۳۰ آن را کسب کنند.

• مرحله دوم آزمون به صورت شفاهی و در قالب مصاحبه انجام می‌شود.

• هر شخص تنها دو فرصت رایگان برای شرکت در آزمون‌ها دارد و پس از آن باید برای شرکت در آن‌ها هزینه پرداخت کند.

• هیچ محدودیتی در تعداد دفعات مجاز شرکت در آزمون‌ها وجود ندارد.

• مجری مستلزم است خود در آزمون شرکت کند. در صورت اثبات تخلف پنل مجری مسدود می‌شود و لیکو می‌تواند از او به مراجع قضایی شکایت کند.

• ‌مجریان متناسب با نمره دریافتی در آزمون‌ها سطح‌بندی می‌شوند و تنها امکان دریافت پروژه در سطح مشخص شده را دارند. بدیهی است که با گذشت زمان و افزایش یا کاهش مهارت مجریان سطح آنها تغییر می‌کند.

شرایط دریافت پروژه

• مجریان برای انجام پروژه باید به پنل خود در لیکو رفته و از بین پروژه‌های تعریف شده، پروژه‌هایی که تمایل به انجام آن دارند را برداشته و یا برای انجام آن‌ها درخواست دهند.

• برای انجام برخی پروژه‌ها، مجری باید برای ارزیابی کیفیت کار توسط کارفرما، یک نمونه ترجمه یا ویراستاری انجام دهد. لازم به ذکر است حتی در صورت انتخاب نشدن مجری برای انجام پروژه، چنانچه کیفیت نمونه مورد ارائه شده مورد تأیید کارشناسان لیکو باشد، مجری برای انجام نمونه حق‌الزحمه دریافت می‌کند.

• برخی پروژه‌ها به صورت مناقصه تعریف می‌شوند. برای شرکت در این پروژه‌ها، مجریان باید علاوه بر اعلام قیمت و زمان انجام پروژه، یک پاراگراف کوتاه که از طرف کارفرما برای سنجش کیفیت کار آن‌ها مشخص شده است را نیز ترجمه/ویرایش کنند.

• قیمت پروژه‌های متنی در لیکو به صورت کلمه‌ای و پروژه‌های صوتی و تصویری به صورت دقیقه‌ای محاسبه می‌شوند. لیکو جزئیات محاسبه قیمت را در اختیار کارفرمایان قرار می‌دهد. در نهایت عددی که به کارفرما اعلام می گردد، قیمت کل پروژه بر مبنای واحد تومان است.

• هر مجری حداکثر می‌تواند سه پروژه به صورت همزمان انجام دهد. این محدودیت در صورت صلاحدید کارشناسان لیکو قابل تغییر است.

• در صورتی که کارفرما تمایل داشته باشد که خود مجری پروژه را انتخاب کند، مجریان می‌توانند برای انجام پروژه درخواست دهند. چنانچه کیفیت کار مورد تایید کارفرما قرار گرفته و به مجری اعلام شود، مجری ۱۲۰ دقیقه زمان دارد تا پروژه را پذیرفته و یا رد کند. در صورت عدم پاسخ‌دهی مجری یا رد پروژه، کارفرما می‌تواند مجری دیگری انتخاب کند.

• در این دسته از پروژه‌ها،‌ برای توزیع همگون درخواست‌های مجریان بر روی پروژه‌های سایت، تعداد درخواست‌های هر پروژه ۱۰ درخواست از طرف ۱۰ مترجم محدود می‌شود. چنانچه ۱۰ برای انجام یک پروژه به ثبت رسیده باشد، امکان درخواست انجام آن پروژه تنها در صورتی برای دیگر مجریان فراهم می‌شود که کارفرما تعدادی از درخواست‌ها را حذف کند. کارفرما در این مرحله می‌تواند حداکثر درخواست ۵ مجری را حذف کند.

• در آن دسته از خدمات لیکو که امکان پرداخت قسطی برای کارفرمایان مهیاست، شرایط پرداخت و پروژه باید به تایید مجری برسد. مجریان در صورت پذیرش این شرایط، می‌بایست کلیه‌ی تعهدات خود مطابق توافق صورت گرفته را انجام دهند.

• مجریان به هیچ عنوان حق لغو پروژه‌های پذیرفته شده را ندارند.

انجام و تحویل پروژه

• در صورتی که مجریان پس از پذیرش پروژه متوجه شوند که نمی‌توانند آن را تا موعد مشخص شده به اتمام برسانند،‌ باید در اولین فرصت ممکن این امر را از طریق امکان تمدید مهلت زمانی به کارفرما اطلاع دهند. در صورت تأیید کارفرما،‌ زمان پروژه تمدید خواهد شد

• در صورتی که مجریان به هر دلیلی در میانه راه از انجام پروژه پذیرفته شده منصرف شوند و آن را به اتمام نرسانند، هیچ دستمزدی به آنان تعلق نخواهد گرفت. این امر حتی در صورتی که بخشی از پروژه را به کارفرما تحویل داده باشند نیز صادق است.

• در صورتی که مجریان به هر دلیلی در میانه راه از انجام پروژه پذیرفته شده منصرف شوند و آن را به اتمام نرسانند، یک امتیاز منفی به آن‌ها تعلق خواهد گرفت. در صورت تکرار مجدد، پنل کاربری آنان به طور دائم مسدود می‌شود.

• لیکو در راستای تقویت هویت بصری خود، بعد از پذیرفته شدن مجریان، سربرگی منقش به لوگوی خود را در اختیار آنان قرار می‌دهد. مجریان بایستی پروژه‌های خود را در فایل‌های ورد منقش به طرح مذکور تحویل کارفرمایان بدهند.

• در برخی پروژه‌ها، مجری موظف به تحویل بخش به بخش کار است. در صورتی که در تحویل این بخش‌ها تاخیر داشته باشد یا به واحد پشتیبانی لیکو پاسخگو نباشد، لیکو می‌تواند پروژه را از او گرفته و به شخص دیگری واگذار نماید. بدیهی است که در صورت تعویض مجری، لیکو تنها به تسویه بخشی که به کافرما تحویل داده شده متعهد است. همچنین در صورت تاخیر مجری، لیکو می‌تواند بخشی از دستمزد مجری را طبق الگوی جریمه لیکو کسر کند. به علاوه، چنانچه تعویض مجری هزینه‌هایی مانند هزینه تاخیر را به همراه داشته باشد، این هزینه‌ها نیز از دستمزد و یا اعتبار مجری نخست کسر می‌شوند.

• کلیه مجریان مستلزم هستند که شرایط مد نظر کارفرمایان را که هنگام پذیرش پروژه ذکر شده‌اند، در صورتی که خلاف قوانین لیکو نیستند، به طور تمام و کمال محقق نمایند.

• لیکو برای تحویل به موقع پروژه‌ها و سر وقت بودن اهمیت زیادی قائل است. در صورتی که کارفرما بر تحویل به موقع پروژه تاکید داشته باشد، هر تاخیری که موجب اعتراض کارفرما شود، با صلاحدید کارشناسان لیکو به جریمه دیرکرد یا لغو پروژه منجر خواهد شد. در صورت لغو پروژه مجری هیچ دستمزدی دریافت نخواهد کرد و یک امتیاز منفی برای او در نظر گرفته می‌شود. در صورت تکرار، پنل کاربری مجری مسدود خواهد شد.

• کارشناسان لیکو پروژه‌های انجام شده را بررسی می‌کنند و در صورتی که پروژه از استانداردهای کیفی لیکو برخوردار نباشد، برای پرداخت خسارت به کارفرما طبق الگوی جریمه لیکو از دستمزد مجری یا اعتبار او کسر می‌شود و لیکو بنا به صلاحدید خود می‌تواند با او قطع همکاری کند.

• مجریان و کارفرمایان تنها از طریق پنل لیکو مجاز به برقراری ارتباط با یکدیگر هستند و تبادل شماره تماس، ایمیل و … خلاف قوانین لیکو بوده و پنل کاربری مختلفان غیرفعال خواهد شد.

• در صورتی که مجری آگاهانه قوانین لیکو را نقض کرده و یا از امکانات لیکو سواستفاده کند، پروژه یا پروژه‌های در حال انجام او بلافاصله لغو شده و پنل کاربری او به طور دائم مسدود خواهد شد. مسئولیت تشخیص این موارد بر عهده کارشناسان لیکو است. همچنین به پروژه‌های لغو شده هیچ دستمزدی تعلق نمی‌گیرد و پروژه‌های تکمیل شده مطابق سررسید مقرر ت سویه می‌شوند.

• کارفرمایان پس از دریافت پروژه 5 روز زمان دارند تا مشکلات احتمالی را با مجری درمیان بگذارند. مجری موظف است طی این بازه در صورت صلاحدید مشتری یا کارشناسان لیکو، اصلاحات و تغییرات لازم را بر روی متن اعمال کند. پس از اتمام این بازه، در صورت عدم دریافت بازخورد از سمت کارفرما، پروژه به صورت خودکار در وضعیت تایید نهایی قرار می‌گیرد. اعتراضات خارج از این بازه مورد بررسی قرار نمی‌گیرند. این محدودیت زمانی برای مقالاتی که قرار است در مجلات خارجی چاپ شوند ۷ روز خواهد بود.

• در صورتی که مجری در روند مذاکره با کارفرما در بازه‌ ۵ روزه اعتراض با مشکل مواجه شود، می‌بایست بدون بحث و جدل با کارفرما به روند کار اعتراض کند.

• تا زمانی که پروژه با کیفیت مورد نظر کارفرما (که در زمان ثبت پروژه اعلام شده است) مطابقت پیدا نکرده باشد،‌ پروژه در وضعیت تایید نهایی قرار نمی‌گیرد و مجری مستلزم به اجرای درخواست‌های قانونی کارفرماست.

• در صورت اعتراض به روند کار از طرف مجری یا کارفرما،‌ مسئولیت داوری بر عهده‌ی کارشناسان سایت لیکو است و مجری و کارفرما هر دو می‌بایست از رأی نهایی آن‌ها پیروی کنند.

• در صورتی که طبق داوری کارشناسان لیکو، اختلاف سطح کار مجری با سطح درخواستی کارفرما به نحوی باشد که اصلاح پروژه ممکن نبوده و نیاز به انجام دوباره توسط مجری دیگر داشته باشد،‌ هیچ دستمزدی به مجری تعلق نخواهد گرفت.

• مجری موظف است که خود پروژه‌ای که پذیرفته است را انجام دهد و به‌هیچ‌وجه حق ندارد آن را به شخص دیگری واگذار کند. در صورت احراز این امر، هیچ دستمزدی به او تعلق نمی‌گیرد و حق قطع همکاری با او برای لیکو محفوظ است.

• مجری پس از پذیرش پروژه موظف است پنل ارتباط با کارفرما را مرتب بررسی کند و با کارفرما در ارتباط باشد.

• در صورتی که کارفرما یک یا چند فایل ضمیمه پروژه کرده باشد،‌ مجری مستلزم به بررسی و استفاده از آن‌هاست.

هزینه خدمات برای کارفرمایان

• هزینه خدمات بر اساس برآورد لیکو و نوع و حجم پروژه محاسبه می‌شود و در قالب فرم پیش‌فاکتور در حساب کاربری کارفرما قابل مشاهده است و در ایمیل برای او ارسال می‌شود.

• کارفرما موظف است کلیه شرایط اعلامی در پنل مشتری و یا ایمیل خود را مطالعه نموده و طبق شرایط و ضوابط پرداخت، هزینه خدمات را پرداخت نماید.

• پروژه تنها در صورت ‌پرداخت یا پیش پرداخت از طرف کارفرما انجام می‌شود. در پروژه‌هایی که امکان پرداخت قسطی دارند، در صورت تاخیر کارفرما در پرداخت اقساط، تحویل پروژه حداقل به اندازه تاخیر کارفرما به تاخیر خواهد افتاد.

• زمان‌بندی و هزینه اعلام شده حداکثر تا زمان ذکر شده در ایمیل برآورد هزینه معتبر است و در صورت عدم ‌پرداخت تا آن تاریخ، کارفرمایان برای ثبت سفارش می‌بایست مجددا فرم ثبت سفارش را تکمیل کنند.

• چنانچه پروژه به صورت فیزیکی به کارفرما تحویل داده شود، کلیه هزینه‌ها اعم از حمل و نقل و … بر عهده کارفرماست.

• لیکو می‌تواند هر زمان قبل از ‌پرداخت هزینه، به دلیل تغییر تعرفه‌ها یا اشتباه در برآورد هزینه‌ها، هزینه اعلام شده به مشتری را اصلاح کند.

• لیکو می‌تواند هر زمان پس از آغاز پروژه طبق صلاحدید خود، در صورت اشتباه دربرآورد هزینه‌ها، هزینه اعلام شده را اصلاح کرده و مبلغ اعلام شده را به کارفرما اعلام کند. چنانچه مشتری از مبلغ جدید ناراضی باشد، می‌تواند طبق ضوابط لغو، پروژه خود را لغو کند.

• معیار لیکو برای هزینه خدمات، عدد ذکر شده در پیش‌فاکتور است و هرگونه برآورد داده شده از دیگر طرق اعم از تماس‌های تلفنی تنها نقش راهنمایی داشته و قابل استناد نیستند.

شرایط ثبت و انجام سفارش

• کارفرمایان و مجریان تنها از طریق پنل لیکو مجاز به قراری ارتباط با یکدیگر هستند و تبادل شماره تماس، ایمیل و … خلاف قوانین لیکو بوده و پنل کاربری مختلفان موقتا غیرفعال خواهد شد.

• لیکو برای کارفرمایان این امکان را فراهم کرده که متن کوتاهی را از متن اصلی به عنوان نمونه مشخص کنند. این نمونه در اختیار مجریان داوطلب قرار می‌گیرد و کارفرما می‌تواند از طریق این نمونه‌ مجری مد نظر خود را از بین آنان انتخاب کند. کار بر روی این متن از وظایف مجریان محسوب می‌شود، اما ثبت دو یا چند پروژه با فایل یکسان و نمونه متفاوت جهت حفظ حقوق مجریان تخلف محسوب می‌شود.

• پرداخت هزینه پروژه‌ها بسته به نوع پروژه به صورت کلی و یا قسطی قابل انجام است. در حالت پرداخت قسطی، تعداد و مبلغ هر قسط با توجه به حجم پروژه تعیین می‌شود. مرحله اول کم‌تر از ۳۰ درصد کل پروژه نیست..

• در صورتی که کارفرما تمایل داشته باشد که خود مجری پروژه را انتخاب کند، مجریان می‌توانند برای انجام پروژه درخواست دهند. چنانچه کیفیت کار مورد تایید کارفرما قرار گرفته و به مجری اعلام شود، مجری ۱۲۰ دقیقه زمان دارد تا پروژه را پذیرفته و یا رد کند. در صورت عدم پاسخ‌دهی مجری یا رد پروژه، کارفرما می‌تواند مجری دیگری انتخاب کند.

• در این دسته از پروژه‌ها،‌ برای توزیع همگون درخواست‌های مجریان بر روی پروژه‌های سایت، تعداد درخواست‌های هر پروژه ۱۰ درخواست از طرف ۱۰ مترجم محدود می‌شود. چنانچه ۱۰ برای انجام یک پروژه به ثبت رسیده باشد، امکان درخواست انجام آن پروژه تنها در صورتی برای دیگر مجریان فراهم می‌شود که کارفرما تعدادی از درخواست‌ها را حذف کند. کارفرما در این مرحله می‌تواند حداکثر درخواست ۵ مجری را حذف کند.

• هیچ مسئولیتی بابت حفظ و نگهداری از نسخه‌های اصل ارسال شده از طرف کارفرما متوجه لیکو نیست. در واقع کارفرما بایستی تنها کپی محتوای خام پروژه را برای لیکو ارسال کند و نسخه‌های اصل تنها در صورت قبول مسئولیت از طرف کارفرما و سلب مسئولیت از لیکو پذیرفته خواهند شد.

• کارفرما می‌بایست بسته به بودجه و نیاز خود و با صرف دقت از بین خدمات لیکو، خدمت مورد نظرش را انتخاب نماید. در صورت انتخاب نادرست مشتری و عدم رضایت او در نتیجه‌ی این انتخاب، هیچ مسئولیتی متوجه لیکو نیست.

• پروژه تکمیل شده از طرف مجری بازتابی از محتوای اولیه هر پروژه است. بدیهی است در صورتی که این محتوا ناخوانا باشد، از لحاظ نگارشی یا ساختاری مشکل داشته باشد و … این موارد ممکن است در پروژه نهایی نیز منعکس شوند. هیچ مسئولیتی بابت بهود محتوای پروژه خارج از خدمات سفارش داده شده متوجه لیکو و مجری نیست.

• پیشنهاد می‌شود کارفرما در پروژه‌های ترجمه تخصصی، معنای دقیق کلمات و اصطلاحاتی که مد نظر دارد را به عنوان ضمیمه پروژه ارسال کند. در غیر این صورت از لیکو و مجری بابت ترجمه تحت‌اللفظی کلمات و عبارت تخصصی سلب مسئولیت کرده و می‌پذیرد که خود ترجمه را پس از تحویل ویراستاری کرده و مطابق سلیقه خود تغییر دهد.

• در صورتی که پروژه کارفرما دارای کپی رایت است، کارفرما با ثبت سفارش اعلام می‌کند که اجازه ترجمه، تغییر، بازنشر محتوای پروژه را داراست و تعهد می‌کند لیکو و مجری سفارش را از هر گونه ادعای حقوقی نه محدود به نقض قانون کپی رایت مبری دانسته و کلیه مسئولیت‌های حقوقی نه محدود به نقض قانون کپی رایت و سایر حقوق مادی و معنوی مربوط به انجام پروژه را شخصا می‌پذیرد.

شرایط تحویل پروژه

• کارفرمایان پس از دریافت فایل پروژه ۵ روز زمان دارند تا مشکلات احتمالی را از طریق ثبت شکایت با ما درمیان بگذارند. پس از اتمام این بازه، در صورت عدم دریافت بازخورد از سمت کارفرما، پروژه به صورت خودکار در وضعیت تایید نهایی قرار می‌گیرد. اعتراضات خارج از این بازه مورد بررسی قرار نمی‌گیرند. این محدودیت زمانی برای مقالاتی که قرار است در مجلات خارجی چاپ شوند تا لحظه چاپ در مجله خواهد بود.

• در صورتی که کارفرما در روند مذاکره با مجری در بازه‌ ۵ روزه اعتراض با مشکل مواجه شود، می‌بایست بدون بحث و جدل با مجری به روند کار اعتراض کند.

• تا زمانی که پروژه با کیفیت مورد نظر کارفرما (که در زمان ثبت پروژه اعلام شده است) مطابقت پیدا نکرده باشد،‌ پروژه در وضعیت تایید نهایی قرار نمی‌گیرد و مجری مستلزم به اجرای درخواست‌های قانونی کارفرماست.

• در صورت اعتراض به روند کار از طرف مجری یا کارفرما،‌ مسئولیت داوری بر عهده‌ی کارشناسان سایت لیکو است و مجری و کارفرما هر دو می‌بایست از رأی نهایی آن‌ها پیروی کنند.

• در صورتی که طبق داوری کارشناسان لیکو، اختلاف سطح کار مجری با سطح درخواستی کارفرما به نحوی باشد که اصلاح پروژه ممکن نبوده و نیاز به انجام دوباره داشته باشد،‌ کارفرما می‌تواند از بین دو گزینه استرداد وجه و یا انجام مجدد و رایگان پروژه توسط مجری پیشنهادی لیکو، یکی را به دلخواه انتخاب کند.

• در صورتی که تاخیر در تحویل پروژه برای کارفرما مشکل جدی ایجاد می‌کند، می‌بایست در بخش توضیحات به این امر تاکید شود.

• در صورتی که کارفرما بر تحویل به موقع تاکید کرده باشد، هر گونه تاخیر از طرف مجری به لغو قرارداد و بازگشت وجه به کارفرما منجر می‌شود. در غیر این صورت، تاخیر عرفی در ترجمه یا ویراستاری که گاها غیرقابل اجتناب است، شامل بازگشت وجه نمی‌شود.

• کلیه کارفرمایان موظف به رعایت قوانین ذکر شده هستند. لیکو می‌تواند در صورت تخلف آشکار از این قوانین و یا هر گونه سوء استفاده، حساب کاربری آنان را مسدود و پروژه‌‌های در حال انجام آنان را لغو نماید. در این صورت بخش‌های انجام شده از پروژه به کارفرمایان داده می‌شود و پس از کسر دستمزد مجری برای این بخش‌ها، مابقی وجوهات کارفرما طی ۷۲ ساعت به کارفرما بازگردانده می‌شود.

• ملاک آغاز پروژه برای لیکو، تاریخ و زمان ‌پرداخت از طرف کارفرما و تایید آن توسط لیکو است.

• تاریخ و زمان تحویل معیار لیکو، تاریخ و زمان ارائه شده در پیش‌فاکتور بوده و هر گونه بیان شفاهی و یا دیگر بیان‌های کتبی داده شده تقریبی و جهت راهنمایی بوده و فاقد قابلیت استناد هستند.

• چنانچه حجم و یا محتوای پروژه تغییر کند، لیکو می‌تواند هزینه انجام و تاریخ تحویل پروژه را اصلاح کند. در صورت تغییر، لیکو موظف است از طریق کانال‌های ارتباطی اعلان شده، این امر را به اطلاع مشتری برساند.

• هیچ مسئولیتی برای خسارات وارده بر اثر تاخیر یا عدم تحویل پروژه ناشی از مشکلات ایجاد شده از سمت خطوط مخابراتی، اینترنت، ایمیل،‌ اداره پست و شرکت‌های پستی، پیک موتوری و … متوجه لیکو نمی‌باشد.

• هیچ مسئولیتی برای خسارات وارده به کارفرما در اثر تاخیر در تحویل پروژه به دلیل تاخیر از طرف کارفرما، متوجه لیکو نیست. تاخیر از طرف مشتری یعنی تاخیر در پیش‌پرداخت، تسویه حساب، ارسال فایل و … . در صورت تاخیر از سمت کارفرما، تاریخ‌های اعلامی پیشین فاقد اعتبار شده و تاریخ‌های جدید اعلام می‌شوند.

• به جز موارد ذکر شده در این بخش، هیچ مسئولیتی بابت پرداخت خسارت به کارفرما به دلیل تاخیر در تحویل سفارش، کیفیت پایین و … متوجه لیکو نمی‌باشد.

• چنانچه طبق سفارش، مجری مستلزم به ارسال بخش‌هایی از پروژه به منظور تایید کارفرما باشد، پس از تایید کارفرما هیچ مسئولیتی بابت ایرادات احتمالی موجود در آن بخش متوجه لیکو و مجری نیست.

لغو پروژه

• در صورتی که هنگام انجام پروژه برای لیکو محرز شود که پروژه با قوانین جمهوری اسلامی ایران مطابقت ندارد،‌ لیکو پروژه را لغو کرده و پنل کارفرما را به طور موقت (و یا بنا به صلاح‌دید خود به طور دائم) مسدود می‌کند. در این صورت لیکو هزینه خدمات ارائه شده، ۱۵ درصد کارمزد لغو پروژه و هزینه‌های استرداد وجه را از مبلغ پرداختی کارفرما کسر و باقی‌مانده آن را به حساب بانکی کارفرما بازمی‌گرداند.

• چنانچه کارفرما به هر علتی پروژه را در هنگام انجام لغو نماید، لیکو هزینه بخش انجام شده، ۵ درصد کارمزد خدمات اداری و هزینه‌های استرداد وجه را از مبلغ پرداختی کارفرما کسر و باقی‌مانده آن را به حساب بانکی کارفرما بازمی‌گرداند.

• چنانچه در حین انجام پروژه، کارفرمای حقوقی به بحران مالی دچار شود، منحل شده یا در آستانه ورشکستگی قرار گرفته و یا ورشکست شود، لیکو می‌تواند پروژه را به طور یک طرفه لغو کند.

• چنانچه لیکو به هر دلیلی قادر به تحویل پروژه نباشد، می‌بایست در اسرع وقت این امر را از طریق کانال‌های ارتباطی به کارفرما اعلام کرده و در صورت امکان به او در یافتن راه‌های جایگزین کمک کند. در صورت لغو پروژه از سمت لیکو، لیکو مستلزم است مبلغ واریز شده از طرف کارفرما را به او مرجوع کند. بدیهی است که در صورت انجام بخشی از پروژه، هزینه آن بخش برای پرداخت دستمزد مجری از مبلغ کل کم می‌شود.

شرایط استفاده از گارانتی

• نظر به دشواری فرآیند ترجمه و ویراستاری و سلیقه‌ای بودن برخی موارد در آن‌ها و همین‌طور اهمیت رضایت مشتری برای لیکو، کافرما پس از دریافت فایل پروژه ۵ روز زمان دارد که مشکلات و ایرادات احتمالی را با مجری درمیان بگذارند. مجری موظف است طی این بازه در صورت صلاحدید مشتری یا کارشناسان لیکو، اصلاحات و تغییرات لازم را بر روی متن اعمال کند. پس از اتمام این بازه، در صورت عدم دریافت بازخورد از سمت کارفرما، پروژه به صورت خودکار در وضعیت تایید نهایی قرار می‌گیرد. اعتراضات خارج از این بازه مورد بررسی قرار نمی‌گیرند. این محدودیت زمانی برای مقالاتی که قرار است در مجلات خارجی چاپ شوند تا لحظه چاپ در مجله خواهد بود.

• مترجمان لیکو تنها پس از گذراندن آزمون‌های تخصصی هر حوزه مجاز به فعالیت در آن حوزه هستند و بنابراین با کلمات و اصطلاحات آن حوزه آشنایی دارند. با این حال، در صورتی که کارفرما معنای خاصی برای اصطلاحات و کلمات در نظر داشته باشد، بایستی آن معانی را در قالب یک فایل همراه پروژه ضمیمه کند. در غیر این صورت، گارانتی لیکو شامل اصلاح اینگونه کلمات و اصطلاحات نخواهد بود.

• کارفرما بایستی ایرادات خود به متن تحویل داده شده را به طور دقیق در فرم درخواست گارانتی وارد کند، به طوری که مشکلات کاملا برای مجری مشخص بوده و امکان اصلاح آنان وجود داشته باشد. در غیر این صورت مسئولیت اصلاح متن بر عهده‌ی مجری و یا لیکو نیست.

• برخی موارد مانند نحوه چیدمان جملات و استفاده از لغات سلیقه‌ای هستند و جملات در صورت نداشتن مشکلات دستوری، فنی و … شامل گارانتی نمی‌شوند.

• کارفرما تنها یک بار مجاز به استفاده از خدمات گارانتی در بازه‌ ذکر شده است و بنابراین بایستی تمام درخواست‌های خود را به دقت در فرم درخواست گارانتی ثبت کند. در صورتی که کارفرما به هر دلیلی پس از دریافت نسخه‌ نهایی گارانتی خواسته‌های جدیدی داشته باشد، می‌بایست برای دریافت مجدد خدمات گارانتی هزینه پرداخت کند.

• چنانچه برای یک پروژه چند درخواست گارانتی ثبت شود،‌ معیار لیکو برای انجام اصطلاحات درخواست گارانتی اول کارفرما خواهد بود و درخواست‌های بعدی او فاقد اعتبار هستند.